Fitilli Triko Takım

Teslimat anında herhangi bir ücret ödeyecek miyim?

Kargo ücretiniz ayrıca hesaplanıp teslimat öncesi hesaplanıp alınacağı için teslimat anında herhangi bir ücret alınmayacaktır.

Kargo Ücreti ne kadardır? Ücretsiz Kargo seçeneğiniz var mı?

Tahmini nakliye ücreti, uygun lojistik firması seçilerek kargonuzun fiziksel ağırlığı ve hacmi hesaplandıktan sonra hesaplanır. Ardından müşterilerimize kargo ücretini bildirerek ödeme aşamasına geçiyoruz.

Siparişini verdiğim ürün ne zaman kargoya verilir ne kadar sürede elime geçer?

Nisantriko olarak sizlere en iyi kargo hizmetini sunmak adına MNG Kargo ile çalışmaktayız. İnternet mağazamızdan vereceğiniz siparişler, MNG Kargo güvencesiyle en hızlı şekilde tarafınıza ulaştırılacaktır.

Siparişini verdiğiniz ürünleri sizlere mümkün olan en kısa süre içinde ulaştırmak adına internet mağazamız üzerinden sattığımız ürünlerin tamamını Nisan Triko’ ya ait depoda tutmaktayız. Böylece siparişlerinizin tedariki için ekstra zaman kaybı yaşanmayacak, siparişiniz 3 iş günü içerisinde adresinize kargolanacaktır.
 

Siparişimdeki ürün/ürünler yanlış geldi, ne yapmalıyım?

Siparişini verdiğiniz ürün ile size gönderilen ürün birbiri ile aynı değilse ürününüzle ilgili yaşadığınız sorunlar için 0212 557 50 50 numaralı müşteri hizmetleri numaramızı arayabilirsiniz. Müşteri hizmetleri yetkilimiz ile yapacağınız görüşmenin ardından size verilen kargo gönderi kodu ile ürününüzü hiçbir kargo ücreti ödemeden adresimize geri gönderebilirsiniz. Talebinizin işleme alınabilmesi için 14 günlük yasal iade sürenizi aşmamanızı rica edeceğiz.
 

Hasarlı ve şüpheli görülen paketleri teslim almalı mıyım?

Siparişiniz size ulaştığında, gönderi paketinde herhangi bir bozulma ya da şüpheli durum tespit ederseniz lütfen kargoyu teslim almayınız. Kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip en kısa sürede müşteri hizmetleri temsilcimizle iletişime geçiniz. Sorunlu olduğunu düşündüğünüz bir paketi, teslim fişini imzalayıp kabul ettiğiniz takdirde taşıma sırasında gerçekleşen hasar, kaybolma gibi durumların tespit edilme ihtimali ortadan kalkar. Bu durumda kargonuzun taşınması sırasında oluşabilecek hasarlardan dolayı kargo firması sorumlu tutulamaz. Kargo teslim fişi siparişinizin hasarsız ve eksiksiz bir şekilde size ulaştığını, bunun da sizin tarafınızdan onaylandığını gösterir belgedir. Kargonuzla ilgili en ufak şüphe duymanız halinde lütfen görevliden tutanak tutmalarını isteyiniz.

İptal ve İade Süreci

- İade işleminizin yapılabilmesi için ürünlerin kullanılmamış, etiketinin koparılmamış, tadilat görmemiş ve satılabilirlik özelliğinin kaybedilmemiş olması gerekmektedir.

- Ürünlerin, siparişinizle birlikte gönderilen E-Arşiv faturası ile gönderilmesi ve fatura üzerindeki ilgili alanların doldurulmuş olması gerekmektedir.

İade süremiz 14 gündür. Bu süreyi aşan durumlarda iade talepleriniz işleme alınmayacaktır.

Satın alınan ürünlerde sadece iade yapılabilir, değişim uygulamamız bulunmamaktadır.

Ürün iade aşamaları nelerdir?

- İade işlemlerinizin başlatılabilmesi için siparişinizle birlikte gönderilen E-Arşiv faturanızın üzerinde yer alan İade bölümünün eksiksiz bir şekilde doldurulup, tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

- İade ürünlerinizi MNG Kargo ( 3173 ) anlaşma kodumuzu kullanarak kargo ücreti ödemeden tarafımıza ürün iadesini yapabilirsiniz.

- Farklı kargo firmaları ile gönderim yapmak isterseniz kargo ücretinin tarafınızdan karşılanması gerekmektedir.

-İade ürününüzün bize ulaşmasını takiben, yetkililerimizce yapılacak incelemelerin ardından kullanımdan kaynaklanan bir hata tespit edilmediği takdirde, ürün bedeli hesabınıza veya kartınıza iade edilecektir.

***Teslim alındıktan sonraki 14 gün içerisinde bilgi verilmeyen ya da satıla bilirliği bozulan ürünler, Nisan Triko tarafından iade alınmayacaktır

Online mağazanızdan satın alınan ürünlerin iade süresi kaç gündür?

-Online mağazamızdan satın aldığınız ürünleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereğince teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içerisinde iade edebilirsiniz.

-Kusurlu ürünlerin iade süresi 14 gündür.

-Bu süreyi aşan durumlarda iade talepleriniz işleme alınmayacaktır

Neden sadece ilk 14 gün içinde iade kabul ediliyor? 

-Tüketici Kanunu’nda yer alan Sebep Göstermeden Cayma Hakkı, ürünü teslim aldığınız tarihten sonraki ilk 14 günlük süreyi içeriyor. Satın almış olduğunuz ürünü bu süre içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünü herhangi bir üretim hatasından dolayı iade etmek istediğinizde ise iade süresi 14 gündür.

İade talepleriniz için info@nisantriko.com mail adresine mail atabilir yada 0212 577 50 50 numarası üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz.